Acceso por perfil
Cada tipo de usuario tendrá acceso a las funcionalidades correspondientes a su perfil.
Términos
Condiciones de uso de Tikia
Condiciones que regulan el acceso y uso de Tikia para usuarios, negocios, profesionales, partners y administradores.
Última actualización: 12/05/2026
Estas Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de la plataforma Tikia, titularidad de Miguel Ángel Martín Losana.
Al acceder, registrarse o utilizar Tikia, el usuario acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
1. Identificación del titular
- Titular
- Miguel Ángel Martín Losana
- NIF/CIF
- 03912916H
- Domicilio
- Ruy Capón 3, La Puebla de Montalbán, 45516, Toledo
- Email de contacto
- support@tikia.es
- Sitio web
- tikia.es
2. Qué es Tikia
Tikia es una plataforma online que permite a los usuarios buscar negocios, consultar servicios, reservar citas, gestionar reservas, recibir comunicaciones relacionadas con dichas reservas y valorar servicios recibidos.
Asimismo, Tikia permite a negocios, profesionales y partners gestionar perfiles, servicios, disponibilidad, reservas, comunicaciones, pagos, comisiones y otras funcionalidades asociadas.
Tikia actúa como plataforma tecnológica de intermediación y gestión. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los servicios reservados a través de Tikia son prestados directamente por los negocios o profesionales correspondientes, no por Tikia.
3. Usuarios de la plataforma
Podrán utilizar Tikia:
- Usuarios finales o clientes que buscan y reservan servicios.
- Negocios que ofrecen servicios a través de la plataforma.
- Profesionales vinculados a dichos negocios.
- Partners autorizados para colaborar comercialmente o gestionar determinados negocios.
- Administradores de la plataforma.
4. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar determinadas funcionalidades, el usuario deberá crear una cuenta y facilitar información veraz, actualizada y completa.
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- No compartir su cuenta con terceros no autorizados.
- Actualizar sus datos cuando cambien.
- Comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Suspensión o cancelación
Tikia podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte usos indebidos, información falsa, actividad fraudulenta o incumplimiento de estas condiciones.
5. Reservas
Los usuarios podrán realizar reservas en los negocios publicados en Tikia, seleccionando servicio, profesional, fecha y hora disponibles.
La reserva quedará sujeta a:
- La disponibilidad real del negocio.
- Las condiciones particulares del servicio.
- Las políticas de cancelación o modificación establecidas por el negocio.
- La correcta recepción de la confirmación de reserva.
Comunicaciones de reserva
Tikia podrá enviar confirmaciones, recordatorios y avisos relacionados con la reserva por email, WhatsApp u otros canales habilitados.
6. Modificación y cancelación de reservas
El usuario podrá modificar o cancelar sus reservas cuando la funcionalidad esté disponible y dentro de los plazos permitidos por el negocio.
Cada negocio podrá establecer sus propias reglas de cancelación, tiempos mínimos de aviso, penalizaciones o condiciones específicas.
Tikia no será responsable de las condiciones particulares impuestas por cada negocio, salvo en aquellos aspectos que dependan directamente del funcionamiento técnico de la plataforma.
7. Servicios prestados por los negocios
Los servicios reservados a través de Tikia serán prestados por el negocio o profesional seleccionado.
El negocio será responsable de:
- La correcta prestación del servicio.
- La información publicada sobre sus servicios.
- Los precios, duración, disponibilidad y condiciones.
- La atención al cliente relativa al servicio prestado.
- El cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad.
- La gestión de reclamaciones relacionadas con la prestación material del servicio.
Responsabilidad sobre servicios de terceros
Tikia no garantiza la calidad, resultado, idoneidad o satisfacción respecto de los servicios prestados por terceros, aunque podrá adoptar medidas frente a negocios que incumplan las normas de la plataforma.
8. Obligaciones de los usuarios
El usuario se compromete a utilizar Tikia de forma lícita, correcta y respetuosa.
Queda prohibido:
- Facilitar datos falsos o de terceros sin autorización.
- Utilizar la plataforma para fines fraudulentos.
- Reservar citas sin intención real de acudir.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Realizar comentarios ofensivos, discriminatorios, difamatorios o ilícitos.
- Intentar acceder a zonas no autorizadas de la plataforma.
- Manipular, dañar o sobrecargar los sistemas de Tikia.
- Extraer datos de la plataforma mediante scraping, bots o sistemas automatizados no autorizados.
- Utilizar Tikia para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
9. Obligaciones de los negocios
Los negocios que utilicen Tikia se comprometen a:
- Facilitar información real, completa y actualizada.
- Publicar precios, servicios, horarios y condiciones de forma clara.
- Atender correctamente las reservas recibidas.
- Mantener actualizada su disponibilidad.
- Cumplir la normativa aplicable a su actividad.
- Contar con las licencias, permisos, seguros o autorizaciones necesarias.
- Respetar los derechos de los clientes.
- Tratar los datos personales de los clientes conforme a la normativa de protección de datos.
- No utilizar los datos obtenidos a través de Tikia para finalidades no autorizadas.
Medidas sobre perfiles de negocio
Tikia podrá retirar, suspender o limitar perfiles de negocios que incumplan estas condiciones o perjudiquen a usuarios, profesionales, partners o a la propia plataforma.
10. Profesionales
Los negocios podrán crear perfiles de profesionales asociados a sus servicios.
El negocio garantiza que cuenta con autorización suficiente para publicar los datos, imágenes, horarios, descripción profesional o cualquier otra información relativa a dichos profesionales.
Los profesionales deberán cumplir las normas internas del negocio y las condiciones de uso de Tikia cuando accedan directamente a la plataforma.
11. Partners
Los partners podrán colaborar con Tikia en la captación, acompañamiento o gestión de negocios, según las condiciones comerciales acordadas.
Un partner solo podrá acceder o gestionar negocios cuando tenga autorización para ello.
Las comisiones, liquidaciones, autofacturas o pagos a partners se regirán por las condiciones comerciales aceptadas, la configuración establecida en la plataforma y la normativa fiscal aplicable.
Tikia podrá suspender la condición de partner en caso de fraude, abuso, incumplimiento contractual, uso indebido de datos o perjuicio para Tikia o sus negocios asociados.
12. Pagos, suscripciones y comisiones
Tikia podrá ofrecer planes gratuitos, planes de pago, suscripciones, comisiones por reserva, servicios adicionales o funcionalidades premium.
Las condiciones económicas aplicables se mostrarán en la plataforma o en el contrato correspondiente.
Los negocios serán responsables de mantener actualizados sus datos de pago y facturación.
Tikia podrá suspender el acceso a funcionalidades de pago en caso de impago, fraude, devolución indebida de recibos o incumplimiento de las condiciones económicas.
13. Valoraciones y contenidos publicados
Los usuarios podrán publicar valoraciones, comentarios u otros contenidos cuando la funcionalidad esté disponible.
El usuario garantiza que sus valoraciones son reales, lícitas y respetuosas.
Tikia podrá moderar, ocultar o eliminar contenidos que:
- Sean falsos, ofensivos, discriminatorios o difamatorios.
- Incluyan datos personales de terceros.
- Incluyan insultos, amenazas o lenguaje abusivo.
- Sean spam o publicidad no autorizada.
- Incumplan la ley o estas condiciones.
Visibilidad de valoraciones
La publicación de una valoración no otorga al usuario derecho a exigir que permanezca visible indefinidamente.
14. Comunicaciones
El usuario acepta recibir comunicaciones necesarias para el funcionamiento del servicio, como confirmaciones de reserva, recordatorios, cancelaciones, cambios de cita, avisos técnicos o información relacionada con su cuenta.
Cuando proceda, Tikia podrá enviar comunicaciones comerciales o informativas, siempre respetando la normativa aplicable y permitiendo al usuario darse de baja cuando corresponda.
15. Propiedad intelectual e industrial
Todos los elementos de Tikia, incluyendo marca, diseño, software, código, textos, imágenes, logotipos, estructura, bases de datos, funcionalidades y contenidos propios, pertenecen a Tikia o a sus legítimos titulares.
El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por el uso de la plataforma.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación de los contenidos de Tikia sin autorización expresa.
Los negocios conservarán la titularidad de los contenidos que suban a la plataforma, pero autorizan a Tikia a utilizarlos en la medida necesaria para mostrar su perfil, promocionar sus servicios dentro de la plataforma y prestar las funcionalidades contratadas.
16. Disponibilidad de la plataforma
Tikia tratará de mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente.
No obstante, Tikia no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, que podrá verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de terceros, problemas de conectividad o causas de fuerza mayor.
Tikia podrá modificar, suspender o eliminar funcionalidades cuando sea necesario por razones técnicas, legales, comerciales o de seguridad.
17. Responsabilidad
Tikia no será responsable de:
- La prestación material de los servicios ofrecidos por los negocios.
- La actuación de negocios, profesionales, clientes o partners.
- La información falsa o incorrecta publicada por terceros.
- La falta de asistencia del usuario a una reserva.
- La cancelación o modificación de citas por parte de negocios o usuarios.
- Daños derivados del uso indebido de la plataforma.
- Incidencias causadas por proveedores externos, pasarelas de pago, servicios de mensajería, email, WhatsApp, hosting o telecomunicaciones.
- Pérdidas derivadas de interrupciones temporales del servicio.
Límites legales
Lo anterior no limita la responsabilidad de Tikia en aquellos casos en los que legalmente no pueda excluirse.
18. Suspensión o cancelación de cuentas
Tikia podrá suspender, limitar o cancelar el acceso de cualquier usuario, negocio, profesional o partner cuando detecte:
- Incumplimiento de estas condiciones.
- Actividad fraudulenta.
- Uso abusivo de la plataforma.
- Riesgo para la seguridad.
- Infracción de derechos de terceros.
- Incumplimiento de obligaciones de pago.
- Uso indebido de datos personales.
- Conductas que perjudiquen a Tikia o a otros usuarios.
Subsanación
Cuando sea razonable, Tikia podrá comunicar la causa de la suspensión y permitir la subsanación del incumplimiento.
19. Protección de datos
El tratamiento de datos personales derivado del uso de Tikia se regula en la Política de Privacidad.
Los negocios que accedan a datos personales de clientes deberán tratarlos conforme a la normativa aplicable y únicamente para gestionar las reservas, prestar el servicio contratado o cumplir obligaciones legales.
20. Cambios en las condiciones
Tikia podrá modificar estas Condiciones de Uso por motivos legales, técnicos, comerciales, operativos o de seguridad.
Cuando los cambios sean relevantes, Tikia podrá informar a los usuarios mediante la plataforma, email u otros medios adecuados.
El uso continuado de Tikia tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, se respetará siempre el fuero que legalmente le corresponda.