Privacidad
Información sobre cómo Tikia recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de usuarios, clientes, negocios, profesionales y partners.
Última actualización: 12/05/2026
En Tikia nos tomamos en serio la privacidad de las personas que utilizan nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de usuarios, clientes, negocios, profesionales y partners que utilizan Tikia.
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de la plataforma es:
A efectos de esta política, “Tikia” hace referencia a la plataforma online de reservas, gestión de negocios, profesionales, servicios, pagos, comunicaciones y funcionalidades asociadas.
Tikia podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
Tikia no solicita de forma general datos especialmente protegidos, como información médica, diagnósticos, informes clínicos, ideología, religión, orientación sexual o datos similares.
No obstante, algunos negocios presentes en Tikia podrían pertenecer a sectores como estética, fisioterapia, bienestar, salud o actividades relacionadas. En esos casos, el usuario debe evitar incluir datos sensibles en campos libres, comentarios o mensajes, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y siempre bajo la responsabilidad del negocio correspondiente.
Cuando un negocio utilice Tikia para gestionar la relación con sus propios clientes, dicho negocio podrá actuar como responsable del tratamiento respecto de los datos que necesita para prestar sus servicios, actuando Tikia como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento en los términos que correspondan.
Tikia podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
Crear y mantener cuentas de usuario, permitir el inicio de sesión, identificar al usuario y facilitar el acceso a las funcionalidades de la plataforma.
Permitir que los usuarios busquen negocios, consulten servicios, seleccionen profesionales, realicen reservas, modifiquen o cancelen citas y consulten su historial.
Permitir que los negocios configuren su perfil, servicios, profesionales, horarios, disponibilidad, imágenes, precios y demás información visible en Tikia.
Enviar confirmaciones de reserva, recordatorios, avisos de cancelación, cambios de cita, solicitudes de valoración y otras comunicaciones necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma.
Estas comunicaciones podrán realizarse por email, SMS, WhatsApp u otros canales habilitados, siempre dentro de la relación existente con el usuario y conforme a la normativa aplicable.
Permitir que los clientes valoren servicios recibidos y que dichas valoraciones puedan mostrarse en la plataforma, cuando proceda.
Gestionar pagos, suscripciones, comisiones, liquidaciones, facturación, autofacturas de partners, justificantes y obligaciones contables o fiscales.
Responder consultas, incidencias, reclamaciones, solicitudes de información o peticiones relacionadas con el uso de la plataforma.
Mantener la seguridad de Tikia, detectar accesos indebidos, prevenir abusos, fraudes, usos no autorizados o actividades contrarias a las condiciones de uso.
Analizar el funcionamiento de Tikia, detectar errores, mejorar la experiencia de usuario, optimizar funcionalidades y desarrollar nuevas herramientas.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.
Tikia trata los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:
Los datos personales podrán ser comunicados a:
Tikia no venderá los datos personales de los usuarios a terceros.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
En general:
Cualquier persona podrá solicitar la eliminación de sus datos personales de los sistemas de Tikia escribiendo a privacy@tikia.es.
La solicitud deberá indicar claramente:
Una vez recibida la solicitud, Tikia revisará la petición y procederá a eliminar, bloquear o anonimizar los datos personales que correspondan.
La eliminación podrá no ser inmediata o completa cuando existan obligaciones legales de conservación, facturación, prevención del fraude, reclamaciones pendientes o responsabilidades derivadas de la relación mantenida con Tikia, un negocio o un partner.
En esos casos, los datos dejarán de utilizarse para finalidades ordinarias y quedarán bloqueados únicamente durante el plazo necesario para cumplir dichas obligaciones.
Las personas cuyos datos sean tratados por Tikia podrán ejercer los siguientes derechos:
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a privacy@tikia.es.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.
Tikia aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, registros de actividad, separación de permisos, medidas de seguridad en servidores y procedimientos internos de revisión.
No obstante, ningún sistema informático es completamente infalible, por lo que el usuario debe utilizar contraseñas seguras, proteger sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Tikia podrá enviar comunicaciones relacionadas con reservas, confirmaciones, recordatorios, cancelaciones, cambios de cita, solicitudes de valoración o información relevante sobre el servicio.
Cuando sea necesario, el usuario podrá gestionar sus preferencias de comunicación o solicitar dejar de recibir comunicaciones no esenciales.
Las comunicaciones estrictamente necesarias para la prestación del servicio podrán seguir enviándose mientras exista una relación activa con Tikia o con un negocio reservado.
Tikia no está dirigida a menores de edad sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Si Tikia detecta que ha recogido datos de un menor sin la autorización necesaria, adoptará las medidas oportunas para su eliminación.
Tikia podrá utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma y, en su caso, cookies de análisis, personalización o marketing.
Cuando se utilicen cookies no necesarias, se solicitará el consentimiento del usuario conforme a la normativa aplicable.
El detalle completo deberá recogerse en una Política de Cookies independiente.
Tikia podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o de negocio.
Cuando los cambios sean relevantes, Tikia podrá informar a los usuarios mediante la plataforma, email u otros medios adecuados.